Condiciones Generales de Compra
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.mundobano.com, propiedad de GRUPO MUNDOBAÑO-ELECTROKITCHEN S.L., en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por EL PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. EL PRESTADOR archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados o adquiridos por el USUARIO es GRUPO MUNDOBAÑO-ELECTROKITCHEN S.L., con domicilio social en POL. IND. SAPRELORCA, AVDA. MANUEL MARTINEZ BAREA, P. M3 Y M4, BZ. 7, 30817 LORCA (MURCIA), NIF B73285728 y con teléfono de atención al cliente 968476439.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este realiza el pedido y el PRESTADOR lo acepta tras confirmación correspondiente al USUARIO.
Las presentes condiciones generales de venta de bienes y prestación de servicios complementarios asociados a la misma, tienen por objeto regular todas las ventas de productos y prestaciones de servicios realizadas por el PRESTADOR en España (solo península), cuyos USUARIOS compradores son personas jurídicas o profesionales autónomos que tienen como objeto la utilización de los productos en una actividad profesional o comercial.
Cualquier pedido realizado al PRESTADOR implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del USUARIO de las condiciones generales de venta en vigor en la fecha del pedido correspondiente, de cuyo contenido, así mismo, declara tener conocimiento previo. Ninguna solicitud o condición del USUARIO que contradiga dichas condiciones puede oponerse al PRESTADOR, salvo que este las haya aceptado formalmente por escrito.
Cuando los productos se pidan en nombre de otro, la persona individual o empresa que realice dicho pedido se responsabilizará de forma solidaria con el beneficiario de estos, hasta que el pago al PRESTADOR sea efectivo e integral.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y pactado entre las partes, bien por exposición en el sitio web o bien por presupuesto o factura proforma remitida al USUARIO, de los productos concretos en que está interesado.
De manera predeterminada el PRESTADOR no asume montaje ni instalación de los productos suministrados salvo que así lo haya acordado con el USUARIO, habiendo presupuestado en su caso los posibles costes implícitos a dichas operaciones.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo atencioncliente@grupomundobano.com para que EL PRESTADOR los corrija a la mayor brevedad posible.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad, actuar en nombre propio o en nombre y representación de un cliente o cliente potencial (profesionales y/o personas jurídicas en una actividad profesional o comercial) y encontrarse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario suministrada o autorizada previamente por el PRESTADOR.
Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El tratamiento de estos datos personales se limita a la relación profesional y comercial, resultando de aplicación la política de privacidad correspondiente y disponible en el sitio web del PRESTADOR para su consulta.
El USUARIO empleará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros no autorizados, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Envío y entrega de pedidos.
- Derecho de desistimiento.
- Reclamaciones.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago o hasta que así lo autorice. Cualquier cambio o adición al pedido solo será válido tras aprobación y confirmación del PRESTADOR.
En todo caso los pedidos están sujetos a stock y disponibilidad o a la indicación del plazo de entrega comunicado por fabricantes o distribuidores correspondientes.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería express o transporte especializado, según el tipo de producto y el destino designado libremente por el USUARIO.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega publicado es meramente orientativo. Si el USUARIO necesita saber un plazo de entrega exacto, deberá consultarlo por email antes de efectuar el pedido. El PRESTADOR se exime de cualquier responsabilidad por el retraso de las.
El PRESTADOR se compromete a la entrega de la mercancía en el lugar indicado por el USUARIO siempre que las condiciones sean las habitualmente aceptadas por las empresas de transporte y paquetería y en la España peninsular.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido de forma total o parcial y recibir la devolución del importe correspondiente pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
Los plazos indicados por el PRESTADOR serán siempre orientativos. El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad por esto ni tampoco cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o la persona en quien haya delegado, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
En el momento de la entrega, el USUARIO, en presencia del transportista, debe comprobar el buen estado de los bultos entregados y comparar el número de bultos recibidos con el que consta en el albarán de entrega. En caso de que los mismos presenten señales de daño o deterioro y/o el número de bultos recibidos sea diferente del que consta en el albarán de entrega, el USUARIO deberá registrar dichos hechos en el albarán de entrega. Posteriormente, deberá proceder a revisar estos y comprobar el estado de su contenido. Si se comprueban daños u otras anomalías, dichos hechos deben notificarse por escrito al PRESTADOR en un plazo máximo de 24 horas, siendo posible que no se acepten reclamaciones con ese fundamento, fuera de ese plazo.
Es imprescindible que el USUARIO indique en el resguardo de la agencia los daños observados en el embalaje y enviarnos imágenes y videos del momento de la recepción, en caso contrario, no se admitirán devoluciones
Los riesgos y la responsabilidad de los artículos vendidos se transfieren al USUARIO tan pronto como se entregan.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Opción 1: Formulario de desistimiento: https://www.mundobano.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf
Opción 2: Puede encontrar el formulario de desistimiento al final de los presentes términos, como ANEXO I.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento siempre que el producto no haya sido abierto o desprecintado.
Más concretamente, conforme al punto anterior, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones comunicadas o productos personalizados.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por haber sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que se hayan instalado o mezclado juntamente con otros productos de forma indisociable.
- El suministro de bienes o productos manipulados, usados o instalados de forma diferente a las instrucciones o recomendaciones del fabricante.
- El suministro de bienes o productos que no se encontraban en stock o disponible en el almacén del PRESTADOR y han sido solicitados al fabricante o distribuidor exclusivamente para el USUARIO.
- En el caso de que la devolución sea aceptada por el PRESTADOR, el material debería ser devuelto paletizado y retractilado. El USUARIO se hará cargo de los gastos de devolución, gestión y manipulación que el PRESTADOR, informará previamente
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el
formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a atencioncliente@grupomundobano.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá denegar la devolución o cobrar un coste adicional al USUARIO informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de EL PRESTADOR, POL. IND. SAPRELORCA, AVDA. MANUEL MARTINEZ BAREA, P. M3 Y M4, BZ. 7, 30817 LORCA (MURCIA).
Si el motivo de la devolución es responsabilidad del PRESTADOR, este correrá con los gastos de transporte para la devolución.
En todo caso, el producto devuelto debe estar en un estado nuevo, es decir, no debe haber sido utilizado nunca, en su embalaje original intacto, acompañado de todos sus accesorios y documentación. Si el producto es devuelto por el USUARIO incumpliendo estas condiciones, MANUTAN se reserva el derecho de no aceptar la devolución.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: GRUPO MUNDOBAÑO-ELECTROKITCHEN S.L., POL. IND. SAPRELORCA, AVDA. MANUEL MARTINEZ BAREA, P. M3 Y M4, BZ. 7, 30817 LORCA (MURCIA)
Teléfono: 968476439
E-mail: comunicacion@grupomundobano.com
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de EL PRESTADOR o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web o catálogos correspondientes y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado.
La factura será emitida con el envío del material, y enviada en formato electrónico o papel.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente 968476439 o vía correo electrónico a la dirección atencioncliente@grupomundobano.com.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios publicados no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
De forma predeterminada se aplican las siguientes condiciones:
- En compras iguales o superiores a 250 euros de base imponible, el envío en la península es gratis.
- En el resto de las compras de un importe inferior a 250 euros de base imponible, el envío en la península tiene un coste de 10 euros (IVA excluido).
- Los pedidos de inodoros o termos eléctricos sueltos tendrán un recargo de 25€ en concepto de embalaje. En el caso de pedir un palet completo, no se aplica dicho recargo.
Cualquier otra situación que implique un gasto de transporte diferente será puesta en conocimiento del USUARIO.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito
- Transferencia o domiciliación bancaria
- Bizum
- Para otras formas de pago, consultar vía email
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
Previamente a cualquier transacción el PRESTADOR abrirá una cuenta de cliente al USUARIO y las partes podrán acordar las condiciones de pago que estimen convenientes de forma expresa. El incumplimiento de los plazos de pago acordados hace que las demás facturas que puedan estar pendientes sean pagaderas inmediatamente y se suspende cualquier concesión de crédito comercial, pudiendo incluso cancelar los pedidos realizados posteriormente al impago y pendientes de entrega.
En caso de incumplimiento, el USUARIO asume los gastos y cargos derivados del cobro judicial o extrajudicial de la deuda. El USUARIO que se encuentre en mora en relación con el pago de cualquier factura, está sujeto al pago de intereses de demora que puedan corresponder en Derecho.
Si se producen pagos parciales de las cantidades en mora, en primer lugar se entregarán las cantidades relativas a gastos de cobro, después aquellas atribuidas a intereses por demora y, por último, las correspondientes al capital en deuda.
El USUARIO no podrá negarse en ningún caso a pagar los bienes y servicios suministrados por el PRESTADOR, ni realizar una reducción o compensación, sin una autorización previa por escrito de esta.
En caso de incumplimiento de pago del precio, de acuerdo con las condiciones acordadas, el USUARIO se hará cargo de todas las costas judiciales y extrajudiciales, especialmente los honorarios de sus mandatarios judiciales, relacionadas con la iniciación de las acciones judiciales correspondientes.
11. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. - Comprobación de los datos de facturación.
2. - Comprobación de la dirección de envío.
3. - Selección de la forma de pago.
4. - Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Los productos gozan de las garantías establecidas por los propios fabricantes, normalmente por un plazo de 24 meses de manera general, aunque en todo caso la garantía queda sujeta a las condiciones correspondientes de cada fabricante que el USUARIO deberá consultar.
Para aplicar la garantía deberá estar en posesión de la factura de compra. El PRESTADOR y/o el fabricante correspondiente deberán asimismo comprobar los posibles defectos.
La garantía no se aplicará en los siguientes casos:
a) Producto con tiempo limitado de uso o consumo, especialmente con fecha de validez o especificaciones del producto.
b) Utilización anormal, inadecuada o distinta a la establecida en las especificaciones técnicas del producto, negligencia del USUARIO en la instalación, almacenamiento o mantenimiento del producto;
c) Desgaste normal, especialmente en lo relativo a las piezas consumibles o fungibles;
d) Transformación o incorporación del producto o incompatibilidad con otros materiales.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del PRESTADOR.
ANEXO I. FORMULARIO DESISTIMIENTO.
A la atención de:
Nombre: GRUPO MUNDOBAÑO-ELECTROKITCHEN S.L.
NIF: B73285728
Dirección: POL. IND. SAPRELORCA, AVDA. MANUEL MARTINEZ BAREA, P. M3 Y M4, BZ. 7, 30817 LORCA (MURCIA)
Teléfono: 968476439
Correo electrónico: atencioncliente@grupomundobano.com
Datos del bien/prestación a desistir:
N.º contrato/pedido/factura:
Fecha contrato/pedido/factura:
Fecha de recepción del producto/servicio:
Descripción del producto/servicio:
Datos del usuario:
Nombre / Razón social:
Domicilio:
Población:
Teléfono:
E-mail:
Fecha de la solicitud:
Firma: